Медицинское страхование туристов

Страховая компания «Зетта Страхование»

ООО «Зетта Страхование» (Zetta Insurance Company Ltd) – универсальная страховая компания (ранее Zurich), существует на российском рынке с 1993 года. С февраля 2015 года компания продолжила свою работу в России под брендом «Зетта Страхование».

ООО «Зетта Страхование» специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. 
Надёжность и финансовая устойчивость компании ООО «Зетта Страхование» подтверждена рейтинговым агентством «Эксперт РА»: присвоен рейтинг надежности А+ «Очень высокий уровень надёжности».

Адрес: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, 7, корп. 11

Общие вопросы: Тел: +7 (495) 727-07-07, e-mail: info@zettains.ru

Федеральный контакт-центр: 8 (800) 700-77-07

ВАЖНО: страховку необходимо скачать из личного кабинета агентства ДО начала тура, в противном случае услуга считается неактивированной и не предоставляется, а стоимость страхового продукта возвращается в виде переплаты по заявке. 

В стандартный турпакет входит базовая страховка с покрытием 50 000 у.е. (без франшизы), но по желанию клиента можно сделать расширенную страховку с покрытием 50 000 у.е. и страховку с увеличенным покрытием на 100 000 у.е. Для оформления расширенной страховки, страховки с увеличенным покрытием, страховки от отмены поездки, включая риск неполучения визы, страховки от несчастного случая обратитесь к ведущему менеджеру.

Для таких направлений как Мальдивы и Сейшелы настоятельно рекомендуем оформлять страховку с увеличенным покрытием.

Полис страхования медицинских, медико-транспортных и иных непредвиденных расходов при поездках с места постоянного проживания, предлагаемый «Зетта Страхование», обеспечит круглосуточную организацию и оплату экстренной помощи в любой стране мира, в том числе в России и странах СНГ.

Базовая страховая программа включает:

• экстренные медицинские расходы, включая расходы на оказание экстренной стоматологической помощи;
• расходы по медицинской транспортировке; 
• обострение хронических заболеваний:
• репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
• оплата срочных сообщений;
• возвращение после длительной госпитализации;
• необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
• компенсация до 500 у.е. в случае задержки рейса не менее 4 часов. 

Расширенная страховая программа включает:

• базовая страховая программа;
• транспортные расходы третьих лиц;
• временное или досрочное возвращение Застрахованного;
• задержка авиарейса;
• юридическая помощь;
• потеря или похищение документов.

Покрытие, у.е.	Вид	Доплата, у.е. в день на человека
50 000	расширенное	0,40
100 000	базовое	0,23
100 000	расширенное	0,49

 

Возраст	Повышающий коэффициент
0 — 3	x2
4 — 64	x1
65 — 70	x2
71 — 75	x3
76 — 85	x4

 

Страна	Повышающий коэффициент
Все страны мира, за исключением США, Канады, Японии, Австралии, стран Карибского бассейна, Таиланда, Вьетнама, Индонезии	1,0
Все страны мира, за исключением США, Канады, Японии, Австралии, стран Карибского бассейна и России.	2,4
Все страны мира, кроме региона в радиусе 90км от места постоянного проживания.	2,8

Отмена поездки, включая риск неполучения визы* (ОП)

Страховая сумма	от 1 до 3 000
Страховая премия	4% от страховой суммы

*страховым случаем является отказ в визе; задержка выхода визы не является страховым случаем.

Несчастный случай (НС-НТ)*

Страховая сумма	1 000	3 000	5 000	10 000
Страховая премия в день*	0,26	0,35	0,45	0,70

* территориальные коэффициенты не применяются

При страховом случае, необходимо обращаться по телефонам, указанным в страховом полисе в зависимости от страны пребывания туриста. Базовая страховая программа страховой компании ООО «Зетта Страхование» не включает в себя риски «спорт». Под спортом понимается серфинг, виндсерфинг, яхтинг, горные лыжи, сноубординг, поездки на снегоходе, хоккей, маунтинбайк, паркур, скейтбординг, кайтинг, тарзанка, каякинг, трекинг, занятия организованным (любительским) спортом (спорт – сфера деятельности как совокупность видов спорта, сложившаяся в форме соревнований и специальной практики подготовки человека к ним).

Партнером компании в оказании экстренной помощи является всемирно известная сервисная компания АР International, которая уже несколько десятилетий оказывает помощь путешественникам в любом уголке земного шара.

Для получения помощи в случае внезапного заболевания, травмы или возникновения иных непредвиденных обстоятельств необходимо позвонить в один из круглосуточных диспетчерских пунктов сервисной службы, телефоны которых будут указаны в вашем полисе.

Телефон круглосуточных сервисных центров АР International*

Общий в г. Москве: +7 (495) 989-51-28

Viber / Whats App: +7 (905) 736-25-86 (только для пересылки документов и переписки, обязательным является первичное обращение по телефону +7 (495) 989-51-28 для регистрации обращения).

E-mail: info@ap-companies.com

Skype: ap.companies.ru

*стоимость звонков возмещается «Зетта Страхование» в соответствии с предоставленными счетами в рамках лимита ответственности.

Мы рекомендуем звонить с телефона отеля или с тех телефонов, по которым можно подтвердить звонок в сервисную службу (длительность, стоимость и дату).

При обращении в круглосуточную сервисную службу любым из способов, пожалуйста, сообщите следующую информацию:

• ФИО застрахованного, которому необходима медицинская помощь
• дата рождения
• контактный телефон для обратной связи
• страна, регион, город пребывания
• название отеля, адрес
• номер страхового полиса
• причина обращения

Далее необходимо придерживаться рекомендаций сервисной службы. Любые самостоятельные действия подлежат обязательному согласованию с сервисной службой.

Внимание: при обращении туристов к врачам по рекомендации гидов (или самостоятельно), минуя сервисную компанию, страховая компания не несет ответственность за качество оказанной медицинской помощи и не гарантирует оплату медико-транспортных расходов в полном объеме.

В случае, если вы самостоятельно оплатили расходы:

После возвращения из поездки необходимо в письменном виде заявить об этом представителю страховой компании любым наиболее удобным для вас способом:

• Передать заявление и оригиналы документов при обращении в любой ближайший к месту жительства офис «Зетта Страхование». Бланк заявления можно найти на сайте ООО «Зетта Страхование»: http://zettains.ru/products/information/insuranced-accident/travel-accident/samples-statement/

Или

• Направить в электронном виде по адресу info@zettains.ru заполненное заявление и копии документов. После принятия положительного решения оригиналы документов с подписанным Заявлением необходимо направить Почтой России в адрес страховой компании «Зетта Страхование».

На рассмотрение необходимо представить страхования следующие документы:

• заявление на возмещение расходов;
• договор страхования (страховой полис) или его ксерокопию;
• оригинал справки-счета из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом), с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, с перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с итоговой суммой к оплате;
• документы, подтверждающие факт оплаты за лечение, медикаменты и прочие услуги (штамп об оплате, расписка в получении денег или подтверждение банка о перечислении суммы);
• копию загранпаспорта.

>> cмотреть полный текст условий медицинского страхования

 

Программа «Отказ от поездки»

Страховка от невыезда – 4% от стоимости путёвки, действует только для граждан РФ. Максимальная страховая сумма – 3000 у.е. на человека. 

Страховку от невыезда можно оформить при бронировании тура не позднее, чем через 1-3 дня с момента его оформления, при этом до даты начала тура должно оставаться не менее 5 дней.

ВАЖНО: страховка от невыезда действует с момента её оформления и до пересечения границы РФ и в случае отмены (аннуляции) тура не возвращается.

Для оформления страховки от невыезда обратитесь к вашему ведущему менеджеру. 

Страховые случаи:

• смерть застрахованного или его близкого родственника, возникшая до начала поездки вследствие несчастного случая или внезапного заболевания;
• внезапное заболевание застрахованного или его близкого родственника, возникшее до начала запланированной поездки и препятствующее совершению предполагаемой поездки в связи с экстренной госпитализацией Застрахованного или его близкого родственника;
• травмы любой сложности, возникшие у застрахованного в результате несчастного случая не ранее чем за 21 (двадцать один) день до начала поездки, но только в том случае если есть медицинские противопоказания для осуществления запланированной поездки, подтвержденные Врачом-экспертом Страховщика;
• инфекционное заболевание препятствующее совершению поездки, возникшие у Застрахованного не ранее чем за 15 (пятнадцать) дней до начала запланированной поездки, что должно быть подтверждено Врачом-экспертом Страховщика;
• неполучение визы (отказ в визе);
• повреждение или гибель имущества Застрахованного (кроме транспортного средства) возникшие не ранее, чем за 15 (пятнадцать) дней до начала поездки в результате:

– пожара (под пожаром подразумевается возникновение огня, способного самостоятельно распространяться вне мест, специально предназначенных для его разведения и поддержания);

– стихийных бедствий (землетрясения, оползня, бури, урагана, наводнения, затопления, града или ливня);

– затопления водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем;

– противоправных действий третьих лиц  

при условии, что нанесенный ущерб является значительным (уничтожение более 50% имущества) или в случаях, когда для установления факта нанесения ущерба необходимо присутствие застрахованного. В любом случае  величина ущерба не может быть менее, чем сумма в российских рублях, эквивалентная 15 000 (пятнадцать тысяч) долларов США;

• после вступления договора страхования в силу, получение застрахованным не ранее чем за 15 (пятнадцать) дней до начала поездки повестки о явке в следственные органы или судебное заседание в рамках  возбужденного уголовного  производства или судебного разбирательства, в котором застрахованный участвует в качестве свидетеля или обязан принять участие в судебном заседании в качестве присяжного заседателя в период действия договора страхования.
• призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы после вступления договора страхования в силу, но не ранее чем за 15 (Пятнадцать) дней до начала поездки.

 

Страховая компания «ЕВРОИНС» (ранее ERV) 

ВАЖНО: страховку необходимо скачать из личного кабинета агентства ДО начала тура, в противном случае услуга считается неактивированной и не предоставляется, а стоимость страхового продукта возвращается в виде переплаты по заявке. 

В 2022 г. АО «ЕРВ Туристическое Страхование» передает страховой портфель ООО РСО «ЕВРОИНС» и начинает работать как «Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование», сохраняя свои программы и высокое качество страховых продуктов. «Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование является частью Общества с ограниченной ответственностью «РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО «ЕВРОИНС» (ООО РСО «ЕВРОИНС»). ООО РСО «ЕВРОИНС» входит в международную страховую группу EUROINS Insurance Group (EIG), которая является дочерним предприятием EuroholdBulgaria - ведущей болгарской компании, котирующейся на Софийской и Варшавской фондовых биржах и представлена в 14 странах, имеет более 3500 сотрудников и предоставляет услуги 4-м миллионам клиентов: Болгарии, Румынии, Бывшей Югославской Республике Македонии (БЮРМ), Украине, Греции, Италии, России, Испании, Польше и Грузии.
Памятка потребителя страховых услуг и информация о Страховщике, программах страхования, порядке обращения и возмещения по страховому случаю и прочая информация представлена на сайте www.erv.ru

Программа «Отмена поездки Плюс»

• Страховка от невыезда – 5% от стоимости путёвки, действует для граждан РФ, а также иностранных граждан, путешествующих из РФ. Максимальная страховая сумма – 4000 у.е. на человека. 
• Страховка от невыезда – 6% от стоимости путёвки, действует для граждан РФ, а также иностранных граждан, путешествующих из РФ. Максимальная страховая сумма – 7000 у.е. на человека. 

Страховку от невыезда можно оформить при бронировании тура или не позднее, чем через 1-3 дня с момента его оформления, при этом до даты начала тура должно оставаться не менее 5 дней.  Для оформления страховки от невыезда обратитесь к вашему ведущему менеджеру. 

ВАЖНО: страховка от невыезда действует с момента её оформления и до пересечения границы РФ и в случае отмены (аннуляции) тура не возвращается.

Страховые случаи:

• амбулаторное лечение (в том числе больничный лист)*, в том числе covid-19;
• экстренная госпитализация*;
• травма любой сложности, препятствующая поездке*;
• опасные заболевания 1, а также «детских инфекций» 2*;
• внезапная смерть*;
• отказ в выдаче визы (при условии, что документы были поданы корректно и полис был оформлен до подачи документов на визу), а также отказ во въезде в страну*;
• повестка в суд (в качестве потерпевшего, свидетеля и/или эксперта);
• повреждение имущества (потери более 70% имущества);
• задержка или досрочное возвращение застрахованного из поездки;
• выявление технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.);
• стихийные бедствия, препятствующие отъезду в поездку или возвращению застрахованного лица из поездки.

*Страхование распространяется на близких родственников и компаньонов по поездке:

Близкие родственники — отец, мать, дети, ребенок супруга (супруги) страхователя/застрахованного лица (от предыдущих браков), включая усыновленных (в том числе, находящихся под опекой или попечительством), родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки, законные супруг или супруга.
К близким родственникам (супруг/супруга) не относятся лица, проживающие совместно, ведущие совместное хозяйство и т.п., но не находящиеся в официально зарегистрированном браке.

Компаньон по поездке — третье лицо, участвующее в поездке совместно с застрахованным лицом, проживающее с ним в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы, апартаментах, каюте и пр., и указанное с ним в одном договоре с туристской организацией (при наличии такого договора). При страховании только проездных документов количество Застрахованных лиц по одному договору страхования не может превышать 4 (четыре) человека (т.е. страхователь и 3 (три) Компаньона), следующих одним рейсом и/или одним транспортным средством до пункта назначения Поездки.

^{1 —} заболевания с кодами А36, А22, А15, А00, А20, В34.2 в соответствии классификацией по МКБ-10 (Международная статистическая классификация болезней и проблем, связанных со здоровьем (10-й пересмотр).), представляющие опасность для окружающих и требующие проведения карантинных мероприятий, включенные в перечень таких заболеваний Постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 N 715 (в редакции, действующей на момент заключения договора страхования) «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».
На близких родственников законного супруга/cупруги Застрахованного лица страхование распространяется только по рискам: «амбулаторное лечение», «экстренная госпитализация», «опасные заболевания», «смерть».

² — специфические детские инфекции (ветрянка, корь, краснуха, скарлатина, коклюш, паротит, полиомиелит, пневмококковая инфекция), а также менингококковая инфекция, инфекционный мононуклеоз, дифтерия.