Медицинское страхование туристов

Страховая компания «Зетта Страхование»

ООО «Зетта Страхование» (Zetta Insurance Company Ltd) – универсальная страховая компания (ранее Zurich), существует на российском рынке с 1993 года. С февраля 2015 года компания продолжила свою работу в России под брендом «Зетта Страхование».

ООО «Зетта Страхование» специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. 
Надёжность и финансовая устойчивость компании ООО «Зетта Страхование» подтверждена рейтинговым агентством «Эксперт РА»: присвоен рейтинг надежности А+ «Очень высокий уровень надёжности».

Адрес: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, 7, корп. 11

Общие вопросы: Тел: +7 (495) 727-07-07, e-mail: info@zettains.ru

Федеральный контакт-центр: 8 (800) 700-77-07

В стандартный турпакет входит базовая страховка с покрытием 50 000 у.е. (без франшизы), но по желанию клиента можно сделать расширенную страховку с покрытием 50 000 у.е. и страховку с увеличенным покрытием на 100 000 у.е. Для оформления расширенной страховки, страховки с увеличенным покрытием, страховки от отмены поездки, включая риск неполучения визы, страховки от несчастного случая обратитесь к ведущему менеджеру.

Важно: для таких направлений, как Мальдивы и Сейшелы, настоятельно рекомендуем оформлять страховку с увеличенным покрытием.

Полис страхования медицинских, медико-транспортных и иных непредвиденных расходов при поездках с места постоянного проживания, предлагаемый «Зетта Страхование», обеспечит круглосуточную организацию и оплату экстренной помощи в любой стране мира, в том числе в России и странах СНГ.

Базовая страховая программа включает:

• экстренные медицинские расходы, включая расходы на оказание экстренной стоматологической помощи;
• расходы по медицинской транспортировке; 
• обострение хронических заболеваний:
• репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
• оплата срочных сообщений;
• возвращение после длительной госпитализации;
• необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;

Расширенная страховая программа включает:

• базовая страховая программа;
• транспортные расходы третьих лиц;
• временное или досрочное возвращение Застрахованного;
• задержка авиарейса;
• юридическая помощь;
• потеря или похищение документов.

Отмена поездки, включая риск неполучение визы (ОП)

Несчастный случай (НС-НТ)*

* территориальные коэффициенты не применяются

При страховом случае, необходимо обращаться по телефонам, указанным в страховом полисе в зависимости от страны пребывания туриста. Базовая страховая программа страховой компании ООО «Зетта Страхование» не включает в себя риски «спорт». Под спортом понимается серфинг, виндсерфинг, яхтинг, горные лыжи, сноубординг, поездки на снегоходе, хоккей, маунтинбайк, паркур, скейтбординг, кайтинг, тарзанка, каякинг, трекинг, занятия организованным (любительским) спортом (спорт – сфера деятельности как совокупность видов спорта, сложившаяся в форме соревнований и специальной практики подготовки человека к ним).

Партнером компании в оказании экстренной помощи является всемирно известная сервисная компания АР International, которая уже несколько десятилетий оказывает помощь путешественникам в любом уголке земного шара.

Для получения помощи в случае внезапного заболевания, травмы или возникновения иных непредвиденных обстоятельств необходимо позвонить в один из круглосуточных диспетчерских пунктов сервисной службы, телефоны которых будут указаны в вашем полисе.

Телефон круглосуточных сервисных центров АР International*

Общий в г. Москве: +7 (495) 989-51-28

Viber / Whats App: +7 (905) 736-25-86 (только для пересылки документов и переписки, обязательным является первичное обращение по телефону +7 (495) 989-51-28 для регистрации обращения).

E-mail: info@ap-companies.com

Skype: ap.companies.ru

*стоимость звонков возмещается «Зетта Страхование» в соответствии с предоставленными счетами в рамках лимита ответственности.

Мы рекомендуем звонить с телефона отеля или с тех телефонов, по которым можно подтвердить звонок в сервисную службу (длительность, стоимость и дату).

При обращении в круглосуточную сервисную службу любым из способов, пожалуйста, сообщите следующую информацию:

• ФИО застрахованного, которому необходима медицинская помощь
• дата рождения
• контактный телефон для обратной связи
• страна, регион, город пребывания
• название отеля, адрес
• номер страхового полиса
• причина обращения

Далее необходимо придерживаться рекомендаций сервисной службы. Любые самостоятельные действия подлежат обязательному согласованию с сервисной службой.

Внимание: при обращении туристов к врачам по рекомендации гидов (или самостоятельно), минуя сервисную компанию, страховая компания не несет ответственность за качество оказанной медицинской помощи и не гарантирует оплату медико-транспортных расходов в полном объеме.

В случае, если вы самостоятельно оплатили расходы:

После возвращения из поездки необходимо в письменном виде заявить об этом представителю страховой компании любым наиболее удобным для вас способом:

• Передать заявление и оригиналы документов при обращении в любой ближайший к месту жительства офис «Зетта Страхование». Бланк заявления можно найти на сайте ООО «Зетта Страхование»: http://zettains.ru/products/information/insuranced-accident/travel-accident/samples-statement/

Или

• Направить в электронном виде по адресу info@zettains.ru заполненное заявление и копии документов. После принятия положительного решения оригиналы документов с подписанным Заявлением необходимо направить Почтой России в адрес страховой компании «Зетта Страхование».

На рассмотрение необходимо представить страхования следующие документы:

• заявление на возмещение расходов;
• договор страхования (страховой полис) или его ксерокопию;
• оригинал справки-счета из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом), с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, с перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с итоговой суммой к оплате;
• документы, подтверждающие факт оплаты за лечение, медикаменты и прочие услуги (штамп об оплате, расписка в получении денег или подтверждение банка о перечислении суммы);
• копию загранпаспорта.

>> cмотреть полный текст условий медицинского страхования

Программа «Отказ от поездки»

Страховка от невыезда – 4% от стоимости путёвки, действует только для граждан РФ. Максимальная страховая сумма – 3000 у.е. на человека. 

Для оформления страховки от невыезда обратитесь к вашему ведущему менеджеру. 

Страховые случаи:

• смерть застрахованного или его близкого родственника, возникшая до начала поездки вследствие несчастного случая или внезапного заболевания;
• внезапное заболевание застрахованного или его близкого родственника, возникшее до начала запланированной поездки и препятствующее совершению предполагаемой поездки в связи с экстренной госпитализацией Застрахованного или его близкого родственника;
• травмы любой сложности, возникшие у застрахованного в результате несчастного случая не ранее чем за 21 (двадцать один) день до начала поездки, но только в том случае если есть медицинские противопоказания для осуществления запланированной поездки, подтвержденные Врачом-экспертом Страховщика;
• инфекционное заболевание препятствующее совершению поездки, возникшие у Застрахованного не ранее чем за 15 (пятнадцать) дней до начала запланированной поездки, что должно быть подтверждено Врачом-экспертом Страховщика;
• неполучение визы (отказ в визе) или несвоевременное получение визы (после даты предполагаемой, как дата начала запланированной поездки) при своевременной подаче всех необходимых документов на оформление в соответствии с требованиями консульства страны назначения;
• повреждение или гибель имущества Застрахованного (кроме транспортного средства) возникшие не ранее чем за 15 (пятнадцать) дней до начала поездки в результате:

– пожара (под пожаром подразумевается возникновение огня, способного самостоятельно распространяться вне мест, специально предназначенных для его разведения и поддержания);

– стихийных бедствий (землетрясения, оползня, бури, урагана, наводнения, затопления, града или ливня);

– затопления водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем;

– противоправных действий третьих лиц  

при условии, что нанесенный ущерб является значительным (уничтожение более 50% имущества) или в случаях, когда для установления факта нанесения ущерба необходимо присутствие застрахованного. В любом случае  величина ущерба не может быть менее, чем сумма в российских рублях, эквивалентная 15 000 (пятнадцать тысяч) долларов США;

• после вступления договора страхования в силу, получение застрахованным не ранее чем за 15 (пятнадцать) дней до начала поездки повестки о явке в следственные органы или судебное заседание в рамках  возбужденного уголовного  производства или судебного разбирательства, в котором застрахованный участвует в качестве свидетеля или обязан принять участие в судебном заседании в качестве присяжного заседателя в период действия договора страхования.
• призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы после вступления договора страхования в силу, но не ранее чем за 15 (Пятнадцать) дней до начала поездки.

Страховая компания «ЕВРОИНС» (ранее ERV) 

В 2022 г. АО «ЕРВ Туристическое Страхование» передает страховой портфель ООО РСО «ЕВРОИНС» и начинает работать как «Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование», сохраняя свои программы и высокое качество страховых продуктов. «Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование является частью Общества с ограниченной ответственностью «РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО «ЕВРОИНС» (ООО РСО «ЕВРОИНС»). ООО РСО «ЕВРОИНС» входит в международную страховую группу EUROINS Insurance Group (EIG), которая является дочерним предприятием EuroholdBulgaria - ведущей болгарской компании, котирующейся на Софийской и Варшавской фондовых биржах и представлена в 14 странах, имеет более 3500 сотрудников и предоставляет услуги 4-м миллионам клиентов: Болгарии, Румынии, Бывшей Югославской Республике Македонии (БЮРМ), Украине, Греции, Италии, России, Испании, Польше и Грузии.
Памятка потребителя страховых услуг и информация о Страховщике, программах страхования, порядке обращения и возмещения по страховому случаю и прочая информация представлена на сайте www.erv.ru

Программа «Отмена поездки Плюс»

• Страховка от невыезда – 5% от стоимости путёвки, действует для граждан РФ, а также иностранных граждан, путешествующих из РФ. Максимальная страховая сумма – 4000 у.е. на человека. 
• Страховка от невыезда – 6% от стоимости путёвки, действует для граждан РФ, а также иностранных граждан, путешествующих из РФ. Максимальная страховая сумма – 7000 у.е. на человека. 

Для оформления страховки обратитесь к вашему ведущему менеджеру. 

Страховые случаи:

• амбулаторное лечение (в том числе больничный лист)*, в том числе covid-19;
• экстренная госпитализация*;
• травма любой сложности, препятствующая поездке*;
• опасные заболевания 1, а также «детских инфекций» 2*;
• внезапная смерть*;
• отказ или задержка выдачи визы, а так же отказ во въезде в страну*;
• повестка в суд (в качестве потерпевшего, свидетеля и/или эксперта);
• повреждение имущества (потери более 70% имущества);
• задержка или досрочное возвращение застрахованного из поездки;
• выявление технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.);
• стихийные бедствия, препятствующие отъезду в поездку или возвращению застрахованного лица из поездки.

*Страхование распространяется на близких родственников и компаньонов по поездке:

Близкие родственники — отец, мать, дети, ребенок супруга (супруги) страхователя/застрахованного лица (от предыдущих браков), включая усыновленных (в том числе, находящихся под опекой или попечительством), родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки, законные супруг или супруга.
К близким родственникам (супруг/супруга) не относятся лица, проживающие совместно, ведущие совместное хозяйство и т.п., но не находящиеся в официально зарегистрированном браке.

Компаньон по поездке — третье лицо, участвующее в поездке совместно с застрахованным лицом, проживающее с ним в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы, апартаментах, каюте и пр., и указанное с ним в одном договоре с туристской организацией (при наличии такого договора). При страховании только проездных документов количество Застрахованных лиц по одному договору страхования не может превышать 4 (четыре) человека (т.е. страхователь и 3 (три) Компаньона), следующих одним рейсом и/или одним транспортным средством до пункта назначения Поездки.

^{1 —} заболевания с кодами А36, А22, А15, А00, А20, В34.2 в соответствии классификацией по МКБ-10 (Международная статистическая классификация болезней и проблем, связанных со здоровьем (10-й пересмотр).), представляющие опасность для окружающих и требующие проведения карантинных мероприятий, включенные в перечень таких заболеваний Постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 N 715 (в редакции, действующей на момент заключения договора страхования) «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».
На близких родственников законного супруга/cупруги Застрахованного лица страхование распространяется только по рискам: «амбулаторное лечение», «экстренная госпитализация», «опасные заболевания», «смерть».

² — специфические детские инфекции (ветрянка, корь, краснуха, скарлатина, коклюш, паротит, полиомиелит, пневмококковая инфекция), а также менингококковая инфекция, инфекционный мононуклеоз, дифтерия.