Переносы и замены по турам – общая информация

Все действия по переносу дат поездок и их замене определены постановлением правительства  № 1073 от 20/07/2020. Подробнее мы писали здесь.

Установлены сроки переноса всех туров, забронированных до 31/03/2020, – до 31 декабря 2021 г.

Порядок действий следующий:

1. В течение 60 дней после вступления в силу постановления (то есть до 20/09/2020) мы уведомляем агентства о возможности переноса дат. После получения уведомления агентство в течение трёх дней должно проинформировать туристов.
2. В случае если тур переносится на другие даты без изменений состава услуг по туру и его стоимости, все стороны (туроператор – турагентство – турист) подписывают трёхстороннее соглашение о  предоставлении равнозначного туристского продукта. Скачать. 
3. Если в результате переноса происходит замена направления/отеля/авиакомпании/стоимости и т.д., в обязательном порядке подписывается трёхстороннее соглашение об изменении свойств туристского продукта. Скачать. 

По всем вопросам пишите вашему ведущему менеджеру (контакты для агентств и контакты офиса на Новокузнецкой по работе с туристами).